“你我贷”解决问题的效率堪忧！

soliquid · 2015-8-3 17:37:35

本帖最后由 soliquid 于 2015-8-3 18:20 编辑

我在7月30日提交了一笔提现（投资到期的本息），当天下午5点后登录平台时提示提现已成功：
360截图20150803172357437.jpg

扣除8月1日、2日的双休日已有3个工作日，截止发帖时为止，钱仍未到账。

今天一早向客服反映了问题，经过漫长的等待后，客服始终认为是我的卡号或预留信息有错误：

而实际情况是我在7月24日刚用同一张卡进行了充值：

又经过一轮漫长的等待后，客服回复该笔提现被退票，但退票原因、钱在哪里一概不知，在等财务部门查询，一直到现在仍无结果：

我只想知道：
为什么同一张卡可以充值但提现失败？“你我贷”的同卡进出就是这样的？
为什么财务部门的效率如此之低？一笔账款查询近3个小时还没结果？

小财神 · 2015-8-3 18:25:06

您好，提现时遇到银行退票可能有几个原因，比如银行卡信息没有完善，提现到非本人名下的银行卡，支付渠道系统繁忙等情况，提现退票涉及到银行和第三方支付平台，所以有时候效率会比较低，但不会影响资金安全的，请放心，抱歉让您久等了。

qhhq2004 · 2015-8-4 09:30:58

本人2015-07-31 13:25也提现一笔，当天15：30分就到账了，仅2小时。但提现之前要求修改了银行卡的信息。

jin188 · 2015-8-3 20:17:07

不要生气嘛

soliquid · 2015-8-3 17:42:11

10分钟前“你我贷”致电我确认钱确实被退回了，告诉我现在他们能做的就是等“财务部门”明天上班后再帮我汇一次。

我询问到底是什么原因导致了这样的情况，客服表示不太清楚，需要去请教相关部门……

流星雨 · 2015-8-3 17:42:32

坐等客服解释

soliquid · 2015-8-3 17:50:20

流**雨发表于 2015-8-3 17:42
坐等客服解释

我还指望解释呢，直接把我的帖子从“问题求助”区移到毫不相关的这个区来，怎么，是怕别的投资人看见？

soliquid · 2015-8-3 17:54:33

@你我贷客服
@嘉银你我贷
凭什么把我的帖子移走？

换个昵称 · 2015-8-3 17:59:02

soliquid 发表于 2015-8-3 17:54
@你我贷客服
@嘉银你我贷
凭什么把我的帖子移走？

移到这个区来是说明他们在处理了，
遇到问题的帖子都在这里，问答区一般只有我们网友自己解答。

zj560422 · 2015-8-3 17:59:32

希望有个满意的解释

zj560422 · 2015-8-3 18:00:19

你是第一次提现吗？

soliquid · 2015-8-3 18:06:17

本帖最后由 soliquid 于 2015-8-3 18:20 编辑

“你我贷”再次致电我，说了半天，可是到最后也没解释清楚是哪个环节出了问题，我？银行卡？第三方平台？你我贷？

客服只说“财务部门”进行付款时对我个人信息进行了核实，我问然后呢？客服还是这句话；最后有点被我逼急了，说这个提现还是在规定的时间内的，我说30日扣除2个休息日后到今天是几个工作日？她不说话了。

soliquid · 2015-8-3 18:07:27

z**2 发表于 2015-8-3 18:00
你是第一次提现吗？

不是，以前是另一张银行卡，提现很快到账，这次日了狗了。

已解决 “你我贷”解决问题的效率堪忧！

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