从6个团队深度考量网贷平台

作为网贷投资人，就要学会考量平台。相信大家也注意到了，关于如何筛选网贷平台的文章，网上一搜一大堆，有讲风控的，有讲科技的，有讲规模的。

风控也好，科技也好，都是要靠人来把控的。我们考量网贷平台，归根结底还是要以人为本。决定一家平台能否长久良性发展的，不是背景，不是资金，而是要看这个平台是否拥有强大的团队。

一个平台想要“永动”，需要具备6个具有竞争力的团队，而我们投资人，则需要通过考量平台的每一个团队，来判断平台是否能够稳健发展。

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一个提升投资满意度的客户服务团队

客服是一个连接出借人和平台的窗口，作为网贷投资人，接触最直接的就是平台的客服团队。我们通过这个小窗口基本上可以对平台做一个大方向的判断。

平台客服是否专业，是否尽责，相信大家通过接触，心里都有一个衡量。我们在咨询中最不喜欢遇到的情况就是：客服电话无人接听；服务态度恶劣、敷衍；客服不专业，解决问题效率慢，以及故意误导投资人的行为。

差的服务各有各的差劲之处，但是优秀的服务标准是统一的，无非就是：专业、高效，真正做到“以客户为中心”。

客服如同P2P平台的招牌，如果连最基本的客户服务都做不好，那这样的平台也就不用考虑了。建议大家在投资之前，可以就自己比较关心的问题咨询一下平台客服，为客服的服务打一下分，再决定是否投资。

2

一个具有互联网思维的运营团队

本质上来讲，运营团队和客户服务团队一样，都是服务于投资人的，运营团队的工作不仅仅体现在建立用户运营体系、内容运营体系、活动营销体系、客户服务体系等，还在于要结合P2P平台的特点，通过互联网思维，完善平台生态环境，达到互联网属性与金融属性的平衡。

也就是，既不为追求极致的用户体验而牺牲该有的金融合规流程及步骤，又不能为满足苛刻的借款流程及审核制度而完全不顾投资人的出借体验。

一个优秀的P2P平台是能够持续将资产供给与资金出借达到平衡的，既不导致资金端相对资产端供大于求，而导致投资人频繁出现资金站岗、闲置等情况，又不导致资产端供大于求，而致使借款人迟迟得不到急缺的资金，降低借款效率。

一个平台的运营团队是对用户的投资体验负责的，从投资人的角度来说，想验证运营团队是否优秀，就多问问自己的投资体验吧。

3

一个功底扎实的技术团队

网贷是金融与技术相融合的领域，所有数据的呈现，信息的交互，交易的进行等都要通过技术手段来实现，我们的资金安全、信息安全，也需要通过技术手段来保障，所以，一个平台技术团队的研发能力和信息流的安全性是P2P的基础和保障，是一个互联网金融平台能够正常运营和健康发展的基础。

有的人会说，我又不懂技术，怎么看一个平台的技术团队是否专业呢？不用急，早有权威机构为我们做了检验。

目前大多数网贷平台一般将外部网络技术安全认证置于平台底部，其余较为重要的认证则较多披露在网站资质证明板块。比较常见的几种认证有：国家信息系统安全等级保护三级、可信网站、互联网金融行业认证等。其中信息系统安全等级保护备案无论是在认证难度上、公信力上及效力方面，尤其是信息系统安全等保三级认证，绝对是非银机构中最重量级的认证。

成功通过认证的平台，在技术、管理、控制层面能达到国家指标，具备安全事件发现、应对的能力，以及信息系统受到攻击或破坏时的快速恢复、数据信息防泄露防偷的实力。这部分已通过国家三级等保安全测试的平台往往具有长远的运营考虑，在自身软硬件和信息系统建设上有较大投入。

4

一个能挖掘优质项目的资产团队

网贷行业发展至今，目前资产种类虽然比较多，一个能筛选、挖掘优质项目的资产团队，在当前监管日趋收紧的大背景下尤其重要。

5

一个经验资深的风险管理团队

众所周知，风控对于P2P平台来说就像一条生命线，在一个P2P平台的运营中，如果风控环节缺失或者比较薄弱，将极易导致平台坏账率的增加，威胁用户资金安全。一旦平台的坏账率达到一定程度，就会给平台的信誉及安全带来极大的损失。

因此，P2P平台需要拥有自己的一套风控体系，通过大数据技术、第三方征信、风控模型等科技化手段辅助完成整个信审、风控过程。

一个平台是否拥有专业的风控团队，不是看有多强的风控系统，也不是看有一个多牛X的风控总监，而是要用数据来说话。

监管部门对网贷平台的信息披露早有严格的要求，正规的平台都会在信息披露板块披露运营数据，我们需要特别关注平台的逾期情况和代偿情况。逾期率低，说明平台的资产端和风控做的不错，反之就有些让人担忧了。

6

一个专业、严谨的法务团队

法务团队对于网贷平台的重要性，是很容易被人们忽略的。事实上，法务团队在平台运营中的多个方面，都起着至关重要的作用。例如：劳务、业务等合同的制定；相关法务事情的对接；经济纠纷的应对；对产品合规性与合法性的论证；需要逾期处置时，诉讼的介入等等。

在法治社会，企业的一切行为都要有法可依，特别是网贷行业，在逾期处置时，要通过法律途径来解决，对于严重案件，甚至会有诉讼案件发生。这里面少不了法务的介入。

我们可以看到，在有些平台的组织架构里，并没有设立自己的法务部，虽说现在律师事务所的服务很专业，但总会有不周的地方，不可能像公司内部的法务团队那样面面俱到。

如果有一支资深的法务团队，意味着平台本身的素质不错，公司治理井井有条，也意味着相对更值得信赖。

一个网贷团队，是由多个细分团队共同构建的，每一个团队都是平台发展中至关重要的一部分，今天我只是选择了6个最主要的团队来进行解读，希望能对大家筛选网贷平台有所帮助。