《高管访谈录》第五期：专访出借端副总裁陈文江

小乔 · 2019-3-6 13:42:02

精细化运营满足不同需求

创建最有温度的网贷平台

——出借端副总裁陈文江和你聊一聊

“出借人众口难调，如何烹饪出令人满意的服务大餐”

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你我贷《高管访谈录》第五期，请来了你我贷出借端运营中心副总裁陈文江。请他来跟各位嘉友聊一聊网贷行业下半场，怎样的运营之道才能让出借人放心？也畅谈一下我们你我贷后续将打造出怎样的一个网贷平台，来服务好各位嘉友的。

【本期看点】

Q：网贷行业其实已经经过十多年的发展了，是越来越成熟。网贷行业在2019年或者说是在未来它会有什么样的走势呢？

A：未来行业头部的企业会有更好的发展，但是其他的一些公司可能会进一步的淘汰。整体来讲：长期来看行业会比较好的发展，但是短期来看，2019年还会有相关的一些优胜劣汰。

Q：我们看到大部分用户都去向头部的平台。你我贷有没有什么样的策略和优势来应对这样一个竞争激烈的一个现状？

A：【客户是我们的一个生命】，在这一点上，你我贷是把【客户第一】理念深刻地灌输到从价值观到制度到行为深刻地灌输进去。就是我们公司能有现在的一个发展的重要原因。

Q：有不少的媒体在说：网贷行业已经进入到了一个“下半场”，在出借人的服务和体验上有没有什么样的一些规划？

A：从前我们在对应客户的一些投诉的流程制度还是不够敏捷的，所以，2019年我们可能会提出类似于“敏捷性”的客诉处理流程，这样也进一步去提升客户的满意度。

Q：替一些新用户来请教一下您一个问题，就是说他们该如何去选择一些好的平台，有没有什么一些忠告或者是建议？

A：出借人第一步一定要选到真正的P2P或者合规的P2P公司；二是尽量选择P2P尽量选择老的平台，因为老的P2P平台，它的风险能力积累和积淀会比那种新的平台稳定很多。
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【第四期精彩回顾】

首席品牌官方圆解密你我贷为何对体育赛事情有独钟的品牌密码

此次的《高管访谈录》对您是否有价值？

nwd3rep2v · 2019-3-6 13:43:54

平台推出的专访很好的解答了投友的疑问

专业满散标 · 2019-3-6 13:44:08

谢谢分享

nwd4zzt9f · 2019-3-6 13:44:50

谢谢分享了

月半 · 2019-3-6 13:52:38

事实如此

开心星开 · 2019-3-6 13:54:56

你我贷就是真正的P2P老平台！

知足悠然 · 2019-3-6 14:00:39

是很有价值。

恒久 · 2019-3-6 14:03:41

有价值呀

nwd7kqwsh7 · 2019-3-6 14:03:47

高管的访谈，請的很客观也很实在，是一篇很好的访族有一定的指导意义。，

艾德熊 · 2019-3-6 14:05:29

还行还行

《高管访谈录》第五期：专访出借端副总裁陈文江

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