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平台动态 《高管访谈录》第五期:专访出借端副总裁陈文江

小乔   论坛管理员 楼主 2019-3-6 13:42:02 显示全部楼层
精细化运营满足不同需求

创建最有温度网贷平台

——出借端副总裁陈文江和你聊一聊

“出借人众口难调,如何烹饪出令人满意的服务大餐”


你我贷《高管访谈录》第五期,请来了你我贷出借端运营中心副总裁陈文江。请他来跟各位嘉友聊一聊网贷行业下半场,怎样的运营之道才能让出借人放心?也畅谈一下我们你我贷后续将打造出怎样的一个网贷平台,来服务好各位嘉友的。

【本期看点】

Q:网贷行业其实已经经过十多年的发展了,是越来越成熟。网贷行业在2019年或者说是在未来它会有什么样的走势呢?

A:未来行业头部的企业会有更好的发展,但是其他的一些公司可能会进一步的淘汰。整体来讲:长期来看行业会比较好的发展,但是短期来看,2019年还会有相关的一些优胜劣汰。

Q:我们看到大部分用户都去向头部的平台。你我贷有没有什么样的策略和优势来应对这样一个竞争激烈的一个现状?

A:【客户是我们的一个生命】,在这一点上,你我贷是把【客户第一】理念深刻地灌输到从价值观到制度到行为深刻地灌输进去。就是我们公司能有现在的一个发展的重要原因。

Q:有不少的媒体在说:网贷行业已经进入到了一个“下半场”,在出借人的服务和体验上有没有什么样的一些规划?

A:从前我们在对应客户的一些投诉的流程制度还是不够敏捷的,所以,2019年我们可能会提出类似于“敏捷性”的客诉处理流程,这样也进一步去提升客户的满意度。

Q:替一些新用户来请教一下您一个问题,就是说他们该如何去选择一些好的平台,有没有什么一些忠告或者是建议?

A:出借人第一步一定要选到真正的P2P或者合规的P2P公司;二是尽量选择P2P尽量选择老的平台,因为老的P2P平台,它的风险能力积累和积淀会比那种新的平台稳定很多。
高管访谈录封面-陈文江(2).png
【第四期精彩回顾】



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大神点评(219)

nwd3rep2v   LV13·金融大鳄 2019-3-6 13:43:54 显示全部楼层
平台推出的专访很好的解答了投友的疑问
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专业满散标   LV9·财务自由 2019-3-6 13:44:08 来自手机   显示全部楼层
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nwd4zzt9f   LV9·财务自由 2019-3-6 13:44:50 来自手机   显示全部楼层
谢谢分享了来自: Android客户端
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月半   LV11·大富翁 2019-3-6 13:52:38 来自手机   显示全部楼层
事实如此来自: Android客户端
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开心星开   LV45·论坛守护神 2019-3-6 13:54:56 显示全部楼层
你我贷就是真正的P2P老平台!
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知足悠然   LV13·金融大鳄 2019-3-6 14:00:39 显示全部楼层
是很有价值。
[发帖际遇]: 巴菲特对知足悠然 说:“我宁要模糊的正确,也不要精确的错误。”知足悠然 听后得到了2 威望. 幸运榜 / 衰神榜
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恒久   LV12·超级富豪 2019-3-6 14:03:41 显示全部楼层
有价值呀
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nwd7kqwsh7   LV5·投资主管 2019-3-6 14:03:47 来自手机   显示全部楼层
高管的访谈,請的很客观也很实在,是一篇很好的访族有一定的指导意义。,来自: Android客户端
参与人数 1金币 +5 收起 理由
你我贷小哥哥 + 5

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艾德熊   LV11·大富翁 2019-3-6 14:05:29 来自手机   显示全部楼层
还行还行来自: Android客户端
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