认购相关 #分享#客服答疑：怎样在积分商城抢兑到喜欢的商品？

Q：积分商城东西太少了，每次都抢不到，是什么原因？

A：积分商城的商品多数是限量定制的礼品，上面有嘉银专属logo，因此具有一定纪念意义，并非线上购物商城一应俱全，所以在数量上有限制。

平台用户众多，热门商品（如：电动牙刷、纸抽、大黑伞、保温杯等）兑换的用户也多，导致部分商品到了兑换时间点，也很难抢到。

Q：有没有小窍门，可以抢兑到喜欢的实物？

A：机会只给有准备的人，提高商品抢兑成功率，我们可以提前添加好收件地址信息，准备较好的网速的同时，做好下面几项：

1）关注会员日

会员日期间（每月18号），积分商城的商品数量相较平时会增加，嘉友们可在会员日期间进行兑换，优惠力度更大，成功率更高。

2）提前关注抢兑时间

每种礼品都有固定的开始兑换时间，提前定好闹钟，在开始兑换前几分钟进入商品详情页，多刷新几次，到点了马上兑换。比如：清风纸抽每天10点准时抢兑，可以在9点55分左右就进入纸抽兑奖页。

3）确保积分值足够

每一个商品都有对应的积分兑换数量条件。

兑换商品前，查看个人积分账户积分余额是否满足，不满足的话可以通过认购高端财富、银行精选、直投专区项目获得积分，或者参与活动、论坛发帖等方式获得足够积分值。

4）会员等级达标

积分商城的礼品兑换，有一定的会员级别限制。

嘉银会员等级体系包括普通会员<青铜会员<白银会员<黄金会员<铂金会员。

相应等级的会员对应着可兑换的商品，可以高等级会员兑换低等级商品，不能低等级会员兑换高等级商品。

例如：无线鼠标仅限白银以上会员兑换，那么铂金会员可以兑换，但青铜会员就不可以兑换。

Q：为何今年没接到预约配送生日鲜花的电话？

A：铂金会员在生日当月与生日前一个月， 在APP【会员中心】首页会有『您有一份生日鲜花待领取』提示，领取后会在积分商城兑换记录里查到。

自2020年9月3日起，铂金会员生日的鲜花权益，如果超过配送区域，会改为送10000积分（之前是41888元体验金）。