《非暴力沟通》：人与人之间最好的沟通，是不带情绪

永不放弃 · 2021-2-20 09:52:17

让夫妻感情迅速恶化的方式，就是为生活中那些鸡毛蒜皮的小事而不停争吵。

这段感悟，来自于我的一个朋友，梦姐。
这天正赶上梦姐和老公的结婚纪念日，下班回家的路上，梦姐买了一束鲜花，准备了一个精美的蛋糕，想和老公甜甜蜜蜜的过一个纪念日。
满怀期待的踏进门，梦姐却发现家里的画面太过“感人”：
客厅的空调只有16度，老公正光着膀子在客厅唏哩呼噜地吃方便面，电视里放着球赛，面前还有一瓶冰啤酒……

梦姐期待的烛光晚餐被眼前的场景瞬间破坏，再也无心甜蜜，对老公吼道：

不是说了吗，门口的衣服要挂好，客厅的温度怎么能开16度，你想冻死谁呀？而且你大晚上吃什么泡面？！……

梦姐的声音越来越大，情绪也逐渐失控，她把手里娇嫩的鲜花摔在了地上，继续吼着。

这点小事，我已经说了无数遍了，你还是死性不改，你是不是存心气我？

你从来不把我的话放心上，你知不知道今天是结婚纪念日？这日子真是没法过了！

老公却不以为意，更无法理解梦姐的失控。

我改还不行吗？你还想怎样，对我吼什么吼？

接下来几天，梦姐和老公谁也不理谁，两个人差点闹到离婚的程度。
现在想起来，梦姐仍然心有余悸，其实没想发那么大脾气，可是越说声音越大，大脑已经不受控制。最后，两个人的关系不得已到了白热化的境地。
梦姐和老公都希望能够良好沟通，可却把小事变成了大吵，还指责对方“情商太低”。
不带情绪的好好说话，真就那么难吗？
今天我想和大家分享一本书：《非暴力沟通》。本书作者是世界知名沟通专家马歇尔.卢森堡博士，关于如何好好说话，他在书中给出了答案。
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1

用非暴力的方式表达自己
马歇尔.卢森堡博士倡导的非暴力沟通，不仅能稳固恋人之间的关系，而且还能将寒战间的关键迅速解冻。它的整个过程，包含四个要素。

第一：“观察”
对于眼前看到的事情，不要着急把自己置身事内，而是先从旁观者的角度观察，不要给出任何形式的评论，比如：“太慢了吧”，“你怎么总这样”，“这也太傻了……”。
马歇尔卢森堡博士在《非暴力沟通》一书中说：

“ 不带评论的观察，是人类智力的最高形式。”

第二：“感受”
表达出自己的“感受”，比如：“开心”，“生气”，“沮丧”，“悲伤”……
换做是文章开头的梦姐，应该如何表达自己的感受，并在感受中提出自己的需求呢？

老公，我今天高高兴兴的回家准备给你一个惊喜，可是我一进门，就发现客厅的温度这么低，你的衣服还乱放，方便面汤的油点溅得满地都是。我以前就跟你强调过这个问题，可你并没有改。

第三：“需求”

我在意的是家庭环境的整洁，在意的是你是否把我的话放在心上，更在乎我们是否彼此包容理解。

第四：“请求”

我希望你能把家里收拾干净，衣服放好，我们一起布置一下，安安静静吃顿饭。

这样下来，整个过程，既没有一点情绪化表达，也不会伤害到老公，两个人的关系自然会更好。
非暴力沟通，可以用一个公式来总结：
非暴力沟通 = 观察 + 感受 + 需求 + 请求。
这个过程的重点，是感受和需求。
很多沟通之所以失败，是因为人们更喜欢表达批评，而不是表达自己的感受，以为对方能从批评中理解自己的需求。
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2

沟通的本质
马歇尔.卢森堡博士在《非暴力沟通》中指出，沟通分为两个方面：
一方面是倾听他人，一方面是表达自己。
举个例子，热恋中的美美和男友的对话：

我最近好像胖了。

没事，隔壁小王比你胖多了，你晚上少吃点就会瘦了。

美美向男友表达自己好像变胖了，她在意的不是隔壁小王，而是男友对她身材的看法，而且需要男友的安慰。
但男友显然没get到这一点，忽略了美美的内心需求，真是钢铁直男一个。
《非暴力沟通》一书强调，我们在倾听时，要放下自己的想法和判断，深入的体会对方的感受和需求。
对我们真正重求的东西，不是要靠大声的说，而是采用循序渐进，倾听她内心的声音，让它慢慢的靠近自己。
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3

非暴力沟通，让生活和谐

马歇尔·卢森堡博士倡导的是：基于爱和理解，基于责任的沟通。
这个世界，每个人都应该需要别人，每个人都会被人需要。
太多的人只在乎自己的感受，共情能力薄弱，所以人与人之间无形中建起了一层隐形屏障。彼此间首先想到的不是沟通理解，而是猜忌。

除了观察、感受、表达自己需求和具体要求之外，还有一点很重要，各退一步。
这样看来，《非暴力沟通》其实是一本哲理之书。
它告诉我们，最好的沟通，是不带情绪的沟通，最好的沟通，是彼此驯服。

小米悠游 · 2021-2-20 10:11:08

每个人都应该需要别人，每个人都会被人需要。每个人都应该需要别人，每个人都会被人需要。

nwdvcgegu · 2021-2-20 10:09:14

好好学习

nwdlwnxv7 · 2021-2-20 10:50:48

有道理！

nwd7pucuv7 · 2021-2-20 11:52:44

说的有道理

yanggong12 · 2021-2-20 12:10:31

真实的感情

虾扯蛋 · 2021-2-20 12:16:24

多数人喜欢暴力沟通。

渡渡鸟 · 2021-2-20 14:02:07

沟通是关键。

YY哑哑 · 2021-2-20 14:23:21

人与人之间最好的沟通，是不带情绪

秋阳 · 2021-2-20 14:50:50

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生活常识 《非暴力沟通》：人与人之间最好的沟通，是不带情绪

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